利用規約株式会社Countel | 制定：2026年6月10日 施行：2026年6月30日
第1条（適用）本規約は、株式会社Countel（以下「当社」といいます。）が提供する子育て支援サービス「KASUGAI」（Web及びアプリを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。本サービスの利用を開始した時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。
第2条（本サービスの内容）本サービスは、子育てに関する悩みの可視化および解決支援を目的とし、以下の機能を提供します。（1）アンケートによる悩みおよび育児自己効力感の可視化（メンタル不調の兆しの把握支援を含む）（2）ユーザー投稿・交流機能（以下「ひろば」）（3）AIによる相談機能および専門家相談機能（4）コラム配信機能（無料コラム・有料コラムを含む）（5）イベント情報の掲載および参加申込・決済機能（6）ポイントプログラム（第14条参照）
2 本サービスは、医療行為、診断または治療を目的とするものではなく、本サービスの利用は医療専門家への相談に代わるものではありません。 第3条（利用資格）本サービスは、日本国民法上の成年者（18歳以上）を対象とします。2 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。当社は、未成年者が法定代理人の同意なく利用していると判断した場合、当該アカウントを停止または削除することができます。3 本サービスは子育てをしている方またはその支援者を主な対象としており、子どもの親権者・保護者等が18歳以上であれば登録が可能です。
第4条（AI相談機能）本サービスにおけるAIの回答は、保護者等の実践知・過去データおよびユーザーからのフィードバック等を基に生成される参考情報です。2 AIの回答は、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。3 ユーザーは、自己の責任においてAIの回答を利用するものとします。4 本サービスは、医療的助言、診断または治療を提供するものではありません。5 AIはユーザーの利用履歴・入力情報を記憶し、回答のパーソナライズに活用します。当該記憶機能の詳細はプライバシーポリシーに定めます。
第5条（データの利用および学習）当社は、本サービスの品質向上のため、ユーザーの利用履歴、投稿内容、AI相談内容等のデータを取得し、利用することがあります。2 当社は、前項のデータを個人を特定できない形に匿名加工した上で、AIの精度向上および機能改善の目的に限り利用します。3 当社は、前項の目的以外でユーザーデータをAI学習に利用しません。4 ユーザーは、本規約に同意することで、前各項に定めるデータ利用に同意したものとみなします。
第6条（ユーザー登録）ユーザーは、本規約に同意の上、当社所定の方法により登録を行うものとします。2 ユーザーは、ニックネーム等により匿名で利用することができます。3 当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否または削除することができます。・本規約に違反するおそれがある場合・過去に本サービスを利用停止または登録削除された場合・その他当社が不適切と判断した場合
第7条（テナントおよびアカウント管理）本サービスはテナント単位で提供され、1つのテナントに複数のユーザーアカウントを紐づけることができます（夫婦・祖父母等の家族間での情報共有を想定）。2 テナントには管理主体（以下「テナント管理者」といいます。）を設定するものとし、原則として利用料金の支払者がこれに該当します。3 テナント管理者は、当社所定の方法により、他のアカウントの追加・削除および管理者権限の変更（権限委譲）を行うことができます。なお、権限委譲は受諾した者への移転をもって完了します。4 テナント内の情報共有、利用状況およびアカウント管理に関する責任は、テナント管理者および当該テナントに属するユーザーが負うものとします。5 当社は、テナント内の紛争（離婚・親族間トラブル等を含みます。）について一切関与せず、責任を負いません。テナントからの退出・排除に係る操作は、テナント管理者の権限において行うものとします。
第8条（子どもに関する情報）ユーザーは、子どもの性格特性等の情報を入力し、タイプ分類および提案を受けることができます。2 当該情報および分類結果は、医学的診断または医療的評価ではなく、参考情報として提供されるものです。
第9条（ひろば機能）投稿内容に関する責任は、当該投稿を行ったユーザーに帰属します。2 ユーザーが「ひろば」に投稿したコンテンツの著作権は当該ユーザーに帰属します。ただし、ユーザーは当社に対し、本サービスの運営・改善・プロモーション目的での利用に係る無償・非独占・再許諾可能なライセンスを付与するものとします。3 当社は、以下の場合に投稿の削除、非表示または利用制限を行うことができます。（1）法令または本規約に違反する場合（2）公序良俗に反する場合（3）第三者の権利を侵害する場合（4）誤解を招くまたは危険な医療・育児情報を含む場合（5）その他当社が不適切と判断した場合
第10条（専門家相談）専門家は、自己の責任において相談サービスを提供します。2 当社と専門家との間に雇用関係は存在しません。3 専門家の助言の利用およびその結果については、ユーザーが自己の責任において判断するものとします。
第11条（コラムおよび知的財産）コラムの著作権は、原則として執筆者に帰属します。2 当社が買取を行ったコラムについては、その著作権は当社に帰属します。3 有料コラムの販売条件は当社が別途定めるものとします。
第12条（イベントおよび決済）本サービスに掲載されるイベントは、イベント企画者が当社所定の方法で掲載申請を行い、当社が承認した場合に掲載されます。掲載の可否は当社の裁量により決定し、当社は不承認の理由を開示する義務を負いません。2 イベントの内容、実施および安全管理に関する一切の責任は、イベント企画者に帰属します。3 当社は、ユーザーからイベント参加費の決済を受け、所定の手数料（掲載料を含む）を控除した上でイベント企画者に支払います。4 返金の可否に関する判断はイベント企画者が行い、当社は企画者の指示に基づき返金手続きを代行することがあります。5 既にイベント企画者への支払いが完了している場合、返金対応はイベント企画者の責任において行われるものとします。
第13条（利用料金および支払）本サービスは、フリー、ベーシック、プレミアムの各プランに基づき提供されます。各プランの料金および利用可能機能は、当社が別途定める料金表に従うものとします。2 利用料金はテナント単位で発生し、月額課金（自動更新）とします。3 ユーザーは、当社所定の方法により解約手続きを行うことができます。解約は当該月の末日をもって効力を生じ、当月末日まで本サービスを利用できます。4 支払済みの利用料金については、法令または当社が別途定める場合を除き、返金しないものとします。
第14条（ポイント）当社は、本サービスの利用状況（ログイン、コンテンツ利用等）に応じて、ユーザーに対し無償でポイントを付与することがあります。2 ポイントは、本サービス内において当社が指定する用途に限り利用することができます。主な利用用途は以下のとおりです。・AI相談サービスの利用・有料コンテンツ（運営買取コラム等）の閲覧・イベント参加費への充当または割引・抽選企画への参加（詳細は第3項参照）
3 抽選企画（ギフトカード等の景品が当たる企画を含む）は、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）その他の関連法令の定める規制の範囲内で実施します。抽選企画の実施要領・景品の最高額・総額等の詳細は、当社が企画ごとに別途定め、本サービス上に掲載します。4 ポイントは、金銭の支払い手段またはこれに準ずるものではなく、現金・電子マネーその他の財産的価値と交換することはできません。また、資金決済に関する法律上の前払式支払手段には該当しません。5 ポイントの付与条件、利用条件、有効期限その他の詳細は、当社が別途定めるポイントプログラム規約によるものとします。6 ユーザーは、ポイントを第三者に譲渡・貸与・換金することはできません。7 当社は、不正利用または不適切な利用があったと判断した場合、ユーザーのポイントの全部または一部を取り消すことができます。この場合、当社は理由の開示義務を負いません。8 ユーザーが退会したとき、または当社によりアカウントが削除されたときは、保有するポイントの全部が即時に失効します。失効したポイントについて、当社は補償を行いません。9 当社は、サービス内容の変更等に伴いポイント制度を変更または終了することがあります。ポイント制度を終了する場合は、終了日の30日前までに本サービス上または登録メールアドレスへの通知により告知します。ただし、終了に伴い失効するポイントについて、当社は現金その他の対価による補償を行いません。 第15条（禁止事項）ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。（1）虚偽情報の登録・投稿（2）他のユーザーへの誹謗中傷または嫌がらせ（3）不適切または誤解を招く医療・育児情報の発信（4）営業・勧誘等の無断利用（5）AIへの意図的な誤情報入力や誤回答を誘導する行為（6）本サービス外での取引への誘導（7）ポイントの不正取得・不正利用を目的とする行為（8）その他当社が不適切と判断する行為
第16条（緊急対応の非提供）本サービスは、自殺・自傷・虐待その他緊急性の高い問題への対応を行うものではありません。2 ユーザーは、緊急性の高い問題については、医療機関・公的機関・以下の相談窓口等に速やかに相談するものとします。【主な相談窓口】・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556・子育て相談窓口（市区町村）：各自治体窓口・児童相談所全国共通ダイヤル：189・いのちの電話：0120-783-556（無料）
第17条（免責）当社は、本サービスの正確性、有用性、継続性等について保証しません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。2 AIの回答、専門家の助言またはユーザー投稿の利用により生じた損害について、当社の故意または重過失によらない限り、当社は責任を負いません。3 当社の故意または重過失により損害が生じた場合における当社の損害賠償責任の上限は、当該ユーザーが過去1か月間に支払った利用料金の額とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
第18条（サービスの変更・停止）当社は、本サービスの内容を変更または停止することができます。ユーザーの利益に重大な影響を及ぼす変更については、可能な限り事前にその旨を通知するよう努めます。
第19条（規約の変更）当社は、本規約を変更することができます。2 変更内容がユーザーの権利義務に重要な影響を与える場合、当社は変更の施行日の14日前までに、本サービス上への掲載またはメール等の方法によりユーザーに通知します。3 変更後の規約は、通知に定める施行日から効力を生じます。施行日以降に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第20条（準拠法・管轄）本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
以上