プライバシーポリシー株式会社Countel | 制定：2026年6月10日 施行：2026年6月30日 最終改定：2026年9月16日
株式会社Countel（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「KASUGAI」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、以下のとおり定めます。
第1条（定義）「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。2 「保有個人データ」とは、個人情報保護法第16条第4項に定める保有個人データをいいます。3 「匿名加工情報」とは、個人情報保護法第16条第6項に定める匿名加工情報をいいます。4 「表示名」とは、ユーザーが本サービス上で使用するために登録した名前をいいます。表示名には、本名またはニックネームが使用される場合があります。
第2条（取得する情報）当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。・表示名、メールアドレス、プロフィール画像（アイコン）、自己紹介その他の登録情報・家族構成、子どもの人数、年齢、性格特性その他の育児・家族に関する情報・お悩みタグ、こころキャラクターその他の診断・プロフィールに関する情報・AI相談内容、専門家等とのメッセージ、「ひろば」の投稿・コメントその他ユーザーが入力または送信する情報・アンケート回答・決済情報。ただし、決済処理は決済代行会社を通じて行い、当社はカード番号等の生の決済情報を保有しません。・利用履歴・アクセス情報（ログイン日時、機能利用状況等）・ポイントの付与・利用・残高に関する情報（ポイント取得行動・消費内容を含む）・Cookie、IPアドレス、端末識別情報・公開設定、同意の取得日時、同意対象のポリシーの版その他公開設定・同意の管理に必要な情報
第3条（利用目的）当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。・本サービスの提供・運営・改善・利用者間の交流、相互理解および相手の確認のため、第7条の2に定める情報を本サービス内の他の利用者に表示すること・AI精度向上および機能改善。AI学習には、第5条に従い匿名加工した情報を利用します。・ユーザーサポートおよびお問い合わせへの対応・利用規約・本ポリシー違反への対応・ポイントプログラムの管理、不正利用の調査および防止・個人を特定できない形での統計データの作成、新サービスの開発およびマーケティング・公開設定、同意取得および同意撤回の管理
上記の目的以外での利用は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく行いません。 第4条（子どもに関する情報の取扱い）当社は、子どもの性格特性・成長記録等の情報を、育児支援の提案およびサービス改善のために利用し、マーケティング目的での単独利用は行いません。2 子どもの人数を他の利用者に表示する場合は、第7条の2に従い、ユーザーへの事前の説明および同意取得を行い、公開設定に従って表示します。3 子どもの人数以外の子どもに関する登録情報は、プロフィールとして他の利用者に自動表示しません。新たに表示対象とする場合は、表示項目および閲覧できる利用者の範囲を事前に明示し、当該情報について同意する権限を有する保護者から必要な同意を取得します。4 当社は、子どもに関する情報について、特に厳重な安全管理措置を講じます。
第5条（AI学習への利用）当社は、ユーザーの投稿・AI相談内容等を、AIの精度向上・機能改善の目的に限定して学習に利用します。2 学習への利用にあたっては、個人情報保護法第44条に基づき、個人を識別できないよう適切な匿名加工を実施します。3 匿名加工情報を第三者に提供する場合は、個人情報保護法第44条第4項に基づき、提供する情報の項目および提供方法を当社ウェブサイト上に公表します。4 AI学習に利用しないことを希望するユーザーは、第15条のお問い合わせ窓口に申し出ることができます。当社は合理的な範囲で対応します。
第6条（Cookie等の利用）当社は、本サービスにおいてCookie、ピクセルタグ、ローカルストレージ等の技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用します。2 Cookie等は、以下の目的で使用します。・ログイン状態の維持・セッション管理・利用状況の分析・サービス改善（Google Analytics等の分析ツールを含む）・ユーザー体験のパーソナライズ
3 ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。4 当社が利用する主な分析ツールのプライバシーポリシーは、各提供事業者のウェブサイトで確認できます。 第7条（第三者提供）当社は、第7条の2に定める本人の同意に基づく他の利用者への表示を含め、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。・本人の事前同意がある場合・法令に基づく場合・人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合・公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合・国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務の遂行に協力する必要があり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
第7条の2（他の利用者への表示と公開設定）1 表示の目的と対象者当社は、利用者間の交流、相互理解および相手の確認のため、本人の事前同意に基づき、本条に定める情報を本サービスにログインした他の利用者に表示します。2 公開設定にかかわらず表示される情報以下の情報は、追加プロフィール情報の公開設定をオフにした場合も、他の利用者に表示されます。・表示名・自己紹介（登録されている場合）・プロフィール画像・アイコン（設定されている場合）・ユーザーが「ひろば」に投稿した内容
表示名はユーザーが登録した名前をそのまま表示します。本名を公開したくない場合は、ニックネームを登録してください。自己紹介、アイコンおよびひろば投稿にユーザー自身が記載・掲載した個人情報も、他の利用者が閲覧できる場合があります。本名、連絡先、詳細な住所、子どもの氏名・通園先・通学先、病歴等の情報や、第三者の個人情報を不用意に掲載しないようご注意ください。3 公開設定で表示を停止できる情報以下の追加プロフィール情報は、公開設定の初期値を「公開」とします。ユーザーは、公開設定をオフにすることで、他の利用者への表示を停止できます。・お悩みタグ・こころキャラクター・子どもの人数
この設定は、上記の追加プロフィール情報の表示を制御するものです。表示名、自己紹介、アイコンおよびひろば投稿の表示は停止しません。4 ひろば投稿の取扱いひろば投稿は、追加プロフィール情報の公開設定にかかわらず、他の利用者に表示されます。追加プロフィール情報の公開設定をオフにしても、ひろば内の投稿やプロフィール上に表示されるひろば投稿は非公開になりません。投稿時には、投稿内容が他の利用者に表示されることを確認のうえ、投稿してください。5 表示への同意取得当社は、登録画面等において、本ポリシーへのリンクとともに、次の事項を分かりやすく案内します。・表示名、自己紹介、アイコンおよびひろば投稿は、公開設定をオフにしても他の利用者に表示されること・お悩みタグ、こころキャラクターおよび子どもの人数は、初期設定で公開されること・追加プロフィール情報は、設定から表示を停止できること・登録・続行等の操作に、上記の表示への同意が含まれること
当社は、これらの案内を確認できる状態での登録・続行ボタン等の操作により、表示開始前に同意を取得します。同意取得のために、必ずしも独立したチェックボックスを設けるものではありません。当社は、同意の取得日時、同意対象のポリシーの版および操作の記録を適切に保存します。初期設定を変更しなかったこと、本ポリシーの掲載または本サービスの利用継続のみをもって、表示への同意があったものとは扱いません。6 既存ユーザーへの対応既存ユーザーについて、変更前のポリシーへの同意等では本条に定める表示への同意が確認できない場合は、表示開始前に変更内容を案内し、必要な同意を改めて取得します。7 公開設定の変更と表示停止の申出ユーザーは、本サービス内の公開設定から、追加プロフィール情報を非公開に変更できます。当社は、変更後の設定に従って、対象情報の表示を停止します。表示名、自己紹介およびアイコンは、本サービス内の編集機能を通じて変更できます。ただし、追加プロフィール情報の公開設定によって、これらの表示やひろば投稿の表示を停止することはできません。本条に基づく表示への同意の撤回または表示停止を希望する場合は、第15条のお問い合わせ窓口に申し出ることができます。当社は本人確認のうえ、申出の内容および法令に従って対応し、利用に影響が生じる場合は、その内容を案内します。表示停止前に他の利用者が保存した情報や、本サービス外に転載された情報の回収・削除を保証するものではありません。8 プロフィールとして表示しない情報当社は、メールアドレス、電話番号、詳細な住所、ログイン認証情報、決済情報、AI相談内容、専門家等との非公開のメッセージ、アンケートの個別回答その他本条で表示対象として定めていない登録情報を、プロフィールとして他の利用者に自動表示しません。ただし、ユーザー自身がこれらの情報を自己紹介、アイコンまたはひろば投稿等に記載・掲載した場合は、その掲載箇所を通じて他の利用者が閲覧できる場合があります。9 表示範囲の変更当社は、本条に基づく表示について、ログインを必要とするアクセス制御を行います。本サービス外への一般公開、表示項目の追加または閲覧できる利用者の範囲の拡大を行う場合は、変更内容を事前に明示し、必要な同意を改めて取得します。 第8条（業務委託）当社は、決済処理、クラウドインフラ、データ分析等の業務を外部事業者に委託する場合があります。個人データの取扱いを委託する場合は、委託先に対して適切な管理・保護を求める契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
第9条（匿名加工情報と統計データ）当社は、適切に加工した匿名加工情報または個人を特定できない統計データを、以下の目的で利用・提供する場合があります。・サービス改善および新サービス開発・AI開発・精度向上・学術研究・公益目的の分析・第三者への統計データとしての提供
2 匿名加工情報を第三者に提供する場合は、個人情報保護法に従い、提供する情報の項目および提供方法を公表します。3 単に氏名等を削除しただけの情報を、当然に匿名加工情報として取り扱うものではありません。 第10条（安全管理措置）当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。2 従業者に対し、個人情報の適切な取扱いに関する教育・研修を実施します。3 他の利用者に表示しない情報について、アクセス権限の管理その他必要な措置を講じます。
第11条（データ保存期間）当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。2 ユーザーが退会した場合、法令上の保存義務、紛争対応、不正利用防止その他正当な理由により保存が必要な情報を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。3 保存が必要な情報についても、その必要がなくなった後、合理的な期間内に削除または匿名化します。4 AI学習に使用した匿名加工情報については、継続的に保持・利用する場合があります。
第12条（ユーザーの権利）ユーザーは、個人情報保護法の定めに基づき、当社に対して以下を請求できます。・保有個人データの開示・保有個人データの内容の訂正・追加・削除・保有個人データの利用停止・消去・第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示
2 請求は、第15条のお問い合わせ窓口に書面またはメールでお申し出ください。当社は本人確認のうえ、法令に従って対応します。3 請求の全部または一部に対応できない場合は、その旨および理由を通知します。4 当社の個人情報の取扱いに関するご意見・不服については、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）へのお申し出も可能です。 第13条（未成年者の利用）本サービスは、成年者（18歳以上）の利用を前提とします。未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意を必要とします。
第14条（ポリシーの変更）当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。2 重要な変更の場合は、施行日の14日前までに、本サービス上への掲載またはメール等により通知します。3 他の利用者への表示など、法令上本人の同意を必要とする取扱いを新たに開始し、またはその範囲を拡大する場合は、通知に加え、当該取扱いを開始する前に必要な同意を取得します。
第15条（お問い合わせ窓口）所在地
〒231-0082 神奈川県横浜市中区本牧元町10－29
受付時間
平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
対応目安
お問い合わせ受領後、5営業日以内にご連絡します
以上