プライバシーポリシー株式会社Countel | 制定：2026年6月10日 施行：2026年6月30日
株式会社Countel（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「KASUGAI」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、以下のとおり定めます。
第1条（定義）本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。2　「保有個人データ」とは、個人情報保護法第16条第4項に定める保有個人データをいいます。3　「匿名加工情報」とは、個人情報保護法第2条第6項に定める匿名加工情報をいいます。
第2条（取得する情報）当社は、以下の情報を取得します。
・ニックネーム、メールアドレス等の登録情報・テナント情報（家族構成、子どもの情報等）・AI相談内容、「ひろば」投稿内容、アンケート回答・決済情報（※決済代行会社経由でのみ処理し、当社はカード番号等の生の決済情報を保有しません）・利用履歴・アクセス情報（ログイン日時、機能利用状況等）・ポイントの付与・利用・残高に関する情報（ポイント取得行動・消費内容を含む）・Cookie・IPアドレス・端末識別情報（第6条参照）
第3条（利用目的）取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
（1）本サービスの提供・運営・改善（2）AI精度向上および機能改善（匿名加工済みデータに限る。詳細は第5条参照）（3）ユーザーサポート対応（4）利用規約・本ポリシー違反への対応（5）ポイントプログラムの管理・不正利用の調査および防止（6）統計データの作成および新サービスの開発・マーケティング（個人を特定できない形で実施）
2　前項各号の目的以外での利用は、法令の規定による場合を除き、本人の同意なく行いません。
第4条（子どもに関する情報の取扱い）子どもの性格特性・成長記録等の情報は、育児支援の提案・サービス改善のみを目的として利用し、マーケティング目的での単独利用は行いません。2　当社は、子どもに関する情報について、特に厳重な安全管理措置を講じます。
第5条（AI学習への利用）当社は、ユーザーの投稿・AI相談内容等を、AIの精度向上・機能改善の目的に限定して利用します。2　利用にあたっては、個人を識別できないよう個人情報保護法第43条に基づく匿名加工を適切に実施します。3　匿名加工情報を第三者に提供する場合は、個人情報保護法第43条第4項に基づき、提供する情報の項目および提供方法を当社ウェブサイト上に公表します。4　AI学習に利用しないことを希望するユーザーは、当社お問い合わせ窓口（第15条参照）に申し出ることができます。当社は合理的な範囲で対応します。
第6条（CookieおよびTracking Technologiesの利用）当社は、本サービスにおいてCookie、ピクセルタグ、ローカルストレージ等の技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用しています。2　Cookie等の利用目的は以下の通りです。
（1）ログイン状態の維持・セッション管理（2）利用状況の分析・サービス改善（Google Analytics等の分析ツールを含む）（3）ユーザー体験のパーソナライズ
3　ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。4　当社が利用する主な分析ツールのプライバシーポリシーは、各提供事業者のウェブサイトにてご確認ください。
第7条（第三者提供）当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
（1）本人の同意がある場合（2）法令に基づく場合（行政機関・捜査機関からの要請等）（3）人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合（4）公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
第8条（業務委託）当社は、決済処理・クラウドインフラ・データ分析等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して個人情報の適切な管理・保護を求める契約を締結し、必要な監督を行います。
第9条（匿名加工情報・統計データ）当社は、個人を特定できない形に適切に加工した匿名加工情報または統計データを、以下の目的で利用・提供することがあります。
・サービス改善および新サービス開発・AI開発・精度向上・学術研究・公益目的の分析・第三者への統計データとしての提供
2　匿名加工情報を第三者提供する場合は、個人情報保護法の定めに従い、提供情報の項目および提供方法を公表します。
第10条（安全管理措置）当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。2　従業者に対する個人情報の適切な取扱いに係る教育・研修を実施します。
第11条（データ保存期間）当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。2　ユーザーが退会した場合、当社は退会日から○年間を経過した後、個人情報を削除または匿名化します（法令上の保存義務がある情報を除きます）。3　AI学習に使用した匿名加工情報については、継続的に保持・利用することがあります。
第12条（ユーザーの権利）ユーザーは、個人情報保護法の定めに基づき、当社に対して以下を請求できます。
（1）保有個人データの開示（2）保有個人データの内容の訂正・追加・削除（3）保有個人データの利用の停止・消去（4）第三者への提供の停止
2　前項の請求は、当社お問い合わせ窓口（第15条参照）に書面またはメールにてお申し出ください。本人確認の上、法令の定める期間内に対応します。3　当社の個人情報の取扱いに関するご意見・不服がある場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）へのお申し出も可能です。
第13条（未成年者の利用）本サービスは、成年者（18歳以上）の利用を前提とします。未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意を要します。
第14条（ポリシーの変更）当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。2　重要な変更の場合は、施行日の14日前までに本サービス上への掲載またはメール等の方法により通知します。
第15条（お問い合わせ窓口）
個人情報取扱事業者
株式会社Countel
個人情報保護管理者
代表取締役　小田　貴紀
所在地
〒231-0082　神奈川県横浜市中区本牧元町10－29
メール
official@countel.net
受付時間
平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
対応目安
お問い合わせ受領後、5営業日以内にご連絡します
以上